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服務(wù)無終點(diǎn) ----記深圳分行聚寶社區(qū)支行獲得“深圳市顧客滿意服務(wù)明星團(tuán)隊(duì)”

發(fā)稿時(shí)間:2016-12-01 【 字體:
     華潤(rùn)銀行深圳分行聚寶社區(qū)支行在526日由深圳市質(zhì)量協(xié)會(huì)、深圳市總工會(huì),深圳市婦女聯(lián)合會(huì),深圳新聞網(wǎng)共同組織召開的第七屆深圳市顧客滿意服務(wù)明星表彰大會(huì)上獲得了“第七屆深圳市顧客滿意服務(wù)明星團(tuán)隊(duì)”。
     聚寶支行成績(jī)的取得離不開平時(shí)用心服務(wù)客戶的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,那么我們就來聽聽發(fā)生在聚寶支行的兩個(gè)小故事吧!
     (一)  聚寶社區(qū)支行舉辦了首屆華潤(rùn)銀行杯社區(qū)廣場(chǎng)舞展演賽。
     從《鳳凰傳奇》到《江南Style》,再到《小蘋果》,廣場(chǎng)舞風(fēng)靡大江南北。廣場(chǎng)舞作為一項(xiàng)兼具藝術(shù)性、健康性、社交性的運(yùn)動(dòng),深受老年人的歡迎喜愛。為了給更多喜歡、熱愛廣場(chǎng)舞的深圳老年人提供展示才華的舞臺(tái),豐富老年人的生活,由聚寶社區(qū)支行、華潤(rùn)萬(wàn)家主辦,深圳分行團(tuán)委、蓮塘街道文體站協(xié)辦的首屆“華潤(rùn)銀行杯”蓮塘片區(qū)社區(qū)廣場(chǎng)舞展演賽于920日晚在華潤(rùn)萬(wàn)家廣場(chǎng)隆重舉行,近千名嘉賓到場(chǎng)觀看了本次賽事。
      展演以“潤(rùn)生活,悅?cè)松睘橹黝},吸引了八大社區(qū),40多個(gè)小區(qū)挑選的10支代表隊(duì)參賽,本次大型社區(qū)廣場(chǎng)舞展演活動(dòng)在蓮塘片區(qū)同業(yè)間尚屬首次,得到了當(dāng)?shù)卣块T和社區(qū)居民的大力支持。聚寶支行在服務(wù)居民的過程中,發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民廣場(chǎng)舞熱情濃、水平高,卻缺少一個(gè)集中展示交流的舞臺(tái),隨后便牽頭發(fā)起,并聯(lián)合華潤(rùn)萬(wàn)家蓮塘店撬動(dòng)地方行政資源,發(fā)動(dòng)社區(qū)居委會(huì),做了周邊傳統(tǒng)支行想做而不敢做的事情,走出了華潤(rùn)銀行愛社區(qū)樂生活獨(dú)特的品牌宣傳之路。

      現(xiàn)場(chǎng)多支舞隊(duì)同場(chǎng)競(jìng)技,各施所長(zhǎng),以精湛的舞技、優(yōu)美的舞姿,舞出了精氣神,舞出了真友誼,充分展現(xiàn)了廣場(chǎng)舞愛好者樂觀向上的精神風(fēng)貌,為現(xiàn)場(chǎng)觀眾獻(xiàn)上了一場(chǎng)精彩的視聽盛宴。經(jīng)過激烈角逐,最終評(píng)選出了最佳活力獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)、最佳人氣獎(jiǎng)、最佳風(fēng)采獎(jiǎng)等5個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。

      每一家社區(qū)銀行作為央企華潤(rùn)在社區(qū)的終端網(wǎng)點(diǎn),一直積極融入社區(qū),成為社區(qū)不可或缺的金融服務(wù)伙伴,并努力為周邊社區(qū)貢獻(xiàn)出自己的一份社會(huì)責(zé)任。聚寶支行正牽頭打造“便民、利民、惠民”的社區(qū)金融新模式,牽頭整合萬(wàn)家、合作商戶及社區(qū)行政資源,將廣場(chǎng)舞展演活動(dòng)逐步打造成華潤(rùn)銀行社區(qū)營(yíng)銷和品牌宣傳的經(jīng)典活動(dòng),致力于成為居民可信賴的金融伙伴。此次舉辦社區(qū)廣場(chǎng)舞大賽,正是通過公益活動(dòng)形式真正地做到了在家門口為老百姓搭建了一個(gè)展示自我的平臺(tái),掀起了一股社區(qū)全民運(yùn)動(dòng)潮。對(duì)當(dāng)?shù)卣疇I(yíng)造和諧社區(qū)氛圍工作上起到了積極的推動(dòng)作用。同時(shí),網(wǎng)點(diǎn)在品牌營(yíng)銷上也取得較好的效果,提高了華潤(rùn)銀行在蓮塘片區(qū)的知名度和影響力。更是華潤(rùn)銀行服務(wù)社區(qū)民生、踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。                        

     (二)社區(qū)銀行是您的貼心小助理!

      聚寶社區(qū)支行客戶經(jīng)理大都是90后,個(gè)個(gè)青春靚麗,活力有激情,用最專業(yè)的知識(shí)和最貼心的服務(wù),用心詮釋華潤(rùn)銀行90后形象。而接下來這樣的主角和故事在社區(qū)銀行經(jīng)常上演:韓阿姨是聚寶社區(qū)支行籌建初期認(rèn)識(shí)的街坊領(lǐng)居,當(dāng)時(shí)她推著自己的老伴在華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物,第一次看到華潤(rùn)銀行只是好奇過來了解下,聊完后,員工們很熱情幫阿姨推老伴送進(jìn)電梯,可能就這樣一個(gè)不經(jīng)意的舉動(dòng)讓韓阿姨第一次感受到了社區(qū)銀行離自己是這么的近,社區(qū)銀行的姑娘們和自己是這么的親。從這之后,韓阿姨每次購(gòu)物完都會(huì)來網(wǎng)點(diǎn)坐坐與員工們聊聊天,了解華潤(rùn)銀行的業(yè)務(wù),店里的每位姐妹們都會(huì)為她端茶倒水,幫阿姨提東西……韓阿姨平時(shí)沒和子女住在一起,雖然員工們的舉動(dòng)很是平常,卻讓她感受到這群年輕人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和友好,感受到了家人般的溫暖。經(jīng)常在家里做好吃的還親自送到網(wǎng)點(diǎn),每次接到熱氣騰騰的食物大家都感動(dòng)不已。如果說做社區(qū)銀行就是做鄰里關(guān)系,華潤(rùn)銀行一直努力在路上,累,但也幸福著。

       
     
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